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Gestão de Conversas Omnichannel para Sua Empresa.

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Gestão de Conversas Omnichannel para Sua Empresa.

Desenvolvida para Centralizar e Otimizar o Contato com o cliente através de eficiência, agilidade e Controle.

O que é o Connect?
O Connect é uma Plataforma de Gestão de Conversas que foi desenvolvida para Centralizar e Otimizar o contato com o Cliente e o Time Interno da sua Empresa. Nosso Objetivo é realizar a gestão de conversas do seu time através de redes sociais corporativas, garantindo que você tenha o acompanhamento do que acontece e histórico das tratativas com clientes ou entre a própria equipe.

NOSSA PLATAFORMA
- Mais Eficiência: Demandas recorrentes, criando automações inteligentes.
- Menor Tempo: Toma seu time ágil, reduzindo o tempo da espera dos clientes entre respostas em protocolos de atendimento.

- Gestão de Dados: Facilita a organização interna através da centralização de interna através da centralização de interações em uma única plataforma.

- Relatórios Detalhados: Intuitivos e com dados atualizados, para uma a atuação livre da dificuldade de monitoramento.

- Padronização de Interações: Mensagens e processos, criando uma comunicação sem inconsistências de atendimento.

- Sem Gaps de Atendimento: Aprimora a experiência de clientes e prospects para uma experiência de valor.

- Organização e Armazenamento : Histórico das interações de atendimento da Equipe, evitando a perda de histórico e informações importantes.

RECURSOS DA FERRAMENTA.

- CHATBOT: Criar e personalizar Chatbots Inteligentes.
- ETIQUETAS: Categorizar chats através de TAGS personalizados.
- GRUPOS: Organização e separação de grupos internos e externos.
- AUTOMAÇÃO: Atendimento através de palavras chaves automatizadas.
- RELATÓRIOS: Análise de métricas atualizadas e geração de relatórios.
- INTEGRAÇÕES: Possibilidade de Integração através de APIs e Webhook
- MACROS: Automação de processos e tarefas recorrentes.
- CSAT: Pesquisas de Satisfação de Atendimento.
- CONTATOS: Facilidade ao importar e exportar contatos da base.

ASSISTENTE DE IA.
- Assistente de Mensagens: Assistente virtual integrado durante os atendimentos para correções ortográficos, pesquisa, sugestões de respostas e mais.
- Resumo das Interações: Permite a criação e compartilhamento de um resumo de toda a interação com clientes e prospects através da IA.
- Transição: Mensagens recebidas e enviadas por áudio transcritas em texto.

RECURSOS DO CHATBOT
- Automação de Atendimento.
- Personalização de atendimento.
- Melhoria de qualidade de atendimento.
- Geração de Leads.
- Atendimento 24/7.
- Planos de escopo aberto e fechado.
- Redução de Custos operacionais.

Como vai funcionar a IMPLANTAÇÃO?
- PRAZO: 07 dias corridos com o Suporte ***.
- IMPLANTAÇÃO: 100% remota.
*** Prazo de Implantação sem Chatbot.

- BENEFÍCIOS PARA A SUA EMPRESA.
1 - Centralização: Todos os Atendimentos em uma só Plataforma.
2 - Flexibilidade: Conveniência de conexão independente do Canal.
3 - Agilidade: Tempo de resposta menor e produtividade maior.
4 - Registro: Armazenamento e organização do histórico de interações.
5 - Automação: Tarefas e mensagens recorrentes automatizadas.
6 - Relatórios: Atuação com base em dados atualizados e organizados.